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苏宁按下双循环快捷键,张近东谈创新与服务
2021-01-10 11:54:50

今年以来,“实体经济”、“高质量发展”、“促进双循环”等热词成为了中国经济前行的灯塔与路标。一系列新产品、大力度优惠通过各种新渠道、新消费方式密集来袭,开启年终购物盛宴,加速产业消费双升级。

近日,苏宁双十二战报出炉,12日当日仅用时5分钟,本地生活券就被抢购超10万份。今年双十二,也是苏宁易购百亿补贴首次补贴本地生活服务。

在苏宁近日举行的内部专题会上,苏宁控股集团董事长张近东强调:“面向新十年发展,苏宁会始终聚焦零售主业,发挥产业生态优势,做好商品经营和用户服务。”

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2020年,作为苏宁第三个十年的收官之年,基于国家扩大内需、促进消费战略的不断升级,苏宁坚持创新发展,不断扩大“好服务”的外延,升级为全面对外赋能的“零售服务商”,为社会释放更大的价值。

业态升级 持续深化创新成果

今年以来,苏宁充分调动全场景优势,把握新趋势,发展到家业务、离店销售、社群营销、直播购物等互联网业务。

被称为全球首家可以在线逛的潮流直播店苏宁趣逛逛,将当下直播销售和主播服务结合,门店集合各式直播间、品质家电、家乐福精品超市、美食广场等版块内容;被称为“凝聚了苏宁30年来对于先进零售模式和优质服务探索”的苏宁易购南京新街口店,则提供数十个场景体验,消费者借助智能屏“云货架”、小程序、社群等开启全新购物体验。

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今年9月改造升级的北京慈云寺苏宁易购广场,全面升级了原有的5G智能体验馆、PS4游戏体验馆、8K彩电体验馆,与此同时,在大面积扩建家乐福区域的同时,还将其打造成为北京首家“家乐福精选店”。门店匹配半日达和即时送服务,3公里范围内的消费者实现购买产品1小时达服务,不断为消费者升级购物体验。

正如张近东所言,苏宁未来十年是“场景零售服务十年”,业态不断升级的背后,是苏宁始终深耕零售赛道的初心。他表示,“苏宁探索智慧零售发展已经十年,未来继续坚定不移。只要是聚焦零售发展,聚焦服务用户,无论做出什么样的投入,我们都不犹豫,再大的投入,我首先来承担。”

开放赋能 助力“双循环”发展格局

苏宁今年以来的一系列创新升级,不仅是对零售行业发展的探索,更是顺应“双循环”发展的新格局。

自去年收购家乐福后,张近东对其提出数字化五大改造,打通苏宁旗下各业态,使之成为全场景零售的主要入口之一。当前,家乐福已连续两个季度实现盈利,也同步带动苏宁易购业绩稳步上扬;在零售市场尤其下沉市场,苏宁易购零售云加盟店前三季度累计新开2432家,实现销售规模同比增长77.5%,成为苏宁互联网零售发展最成功的创新实践。

双十一期间,苏宁易购线上订单量增长75%,直播带货总GMV超8亿,家乐福到家服务订单量同比增长420%,7000家苏宁县镇店双11当天销售增长150%……这一系列亮眼的数据,无疑是苏宁全场景智慧零售模式的最佳注解,也是苏宁助力激活消费市场的体现。

作为零售服务商,接下来苏宁将持续加强在小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。面向小微企业,重点推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能;面向农村,通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地,全面助力乡村振兴的发展;面向实业制造,通过共享苏宁海量的数据资源,引导上游的生产研发与制造,从消费端来助力中国智能制造的发展。

从行业发展近况来看,随着消费和产业升级,作为第一产业的中国零售业正迎来更大的发展空间。全面升级为“零售服务商”后,秉承着30年来始终不变的服务理念,苏宁将持续加大创新、开放力度,履行苏宁作为社会企业的义务与责任,不断满足消费者美好生活诉求。



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